Colaboración por Natalia Briceño
Las recientes noticias de Amazon dan cuenta de los grandes cambios que están sufriendo los mercados globales de la moda. Al decir “sufriendo”, entiéndase por el gran esfuerzo en el cambio logístico para poder satisfacer las necesidades de consumidores cada vez más vertiginosos en esta era global. En palabras de Sergio Busher, vicepresidente de Amazon Fashion Europe: “para ofrecer los 26 millones de productos que tenemos en stock en moda haría falta un centro comercial de 5 millones de metros cuadrados, el equivalente a 500 estadios como el Camp Nou o a toda la superficie comerciales de Zara en el mundo”. ¿La solución? Venta online.
Todo comenzó así. En 2002, Amazon comenzó a ofrecer ropa y accesorios a través de su sitio web, consolidándose como uno de los portales más confiables y de mayor oferta de productos para todos quienes tuvieran acceso a Internet. No obstante, en febrero de este año, las palabras del fundador y director ejecutivo de Amazon.com, Jeff Bezos, fueron muy claras: “Si el dinero está en la moda, entonces Amazon va donde está el dinero” y es así como, a la fecha, Amazon se ha transformado en el principal competidor de gigantes como H&M e Inditex por el comercio e-fashion mundial.
Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon.com / PH Matthew Ryan Williams para The New York Times
Como consecuencia de la era digital, la masificación de internet y el masivo uso de tecnología en dispositivos móviles, se ha creado la generación de un consumidor más informado, que busca, revisa y compara antes de tomar una decisión respecto a qué prenda comprar, lo cual abre espacios a empresas con gran capacidad logística para incorporar la moda como nueva fuente de ingresos, y qué mejor que Amazon, que ya se encuentra entre las 10 tiendas de moda online más grandes del mundo, siendo la séptima luego de H&M y Zara que lideran el ranking, y pretendiendo ser la número 1 en 2017.
¿Cómo se entienda esta proyección? Pues la estrategia de Amazon es “cruzar información”, vinculando la música y la moda, donde, de acuerdo a Bucher, el principio es “dime lo que escuchas y te diré qué ropa te gusta”. Así, a un cliente que en Amazon compra música indie, se le ofrece un tipo de ropa y a otro que adquiere rock, otro estilo, lo cual es “una manera de focalizar el marketing personalizado”.
La fuerte irrupción de Amazon en el mundo de la moda ha llevado a que Condé Nast Publications, el gran influyente en la moda mundial, dueño de revistas como Vogue, Glamour, W y GQ, comience una alianza con Amazon para incluir en su lista la emblemática edición de septiembre de Vogue, la cual –por tradición– es la más vendida y esperada del año.
A partir de este viernes 14 de agosto, los suscriptores Prime de Amazon podrán recibir en su casa la edición de septiembre de Vogue USA, por solo 6 dólares y cinco días antes de que la revista llegue a los quioscos.
De esta manera, Vogue logra dos cosas: aumentar el número de revistas vendidas, debido a que las ventas en quioscos caen año tras año, y llegar a una mayor cantidad de seguidores en todo el mundo. Por otro lado, Amazon hace una alianza con una de las revistas más importantes del mundo de la moda, llegando así a un público cada vez más grande en número y más específico en gustos.
Otro hito relevante de Amazon es que recientemente abrió un estudio fotográfico de 46,000 pies cuadrados, en Shoreditch, Londres, siendo uno de los estudios más grande de Europa. Con esto pretenden aumentar la venta de ropa, promoviendo a terceros a vender más en sus mercados, como por ejemplo marcas del tipo Hugo Boss, Gucci, Emporio Armani, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, etc, que están en su plataforma desde 2014. Respecto a esto, Busher dice: “Nuestro objetivo es hacer de Amazon el mejor lugar para comprar moda en línea (…) y la apertura de nuestro nuevo estudio de moda, en el corazón de una de las capitales de este rubro, ilustra nuestras ambiciones”.
Finalmente, para dimensionar la gran participación de Amazon en la moda, cabe destacar que recientemente fue el patrocinador del India Fashion Week 2015. En palabras de Vikram Raizada, director de gestión de categorías en Amazon India: “Queremos trabajar en todo el espectro de la moda”, sumando el hecho que Amazon creará una alianza con el Consejo de Diseño de Moda de la India (FDCI).
Este tipo de noticias son una respuesta a los fuertes cambios que experimenta el consumidor de moda en cuanto a su comportamiento de compra, y son las empresas las que deben adecuarse a este fashion shopper que espera bajos precios, calidad, variedad y un excelente servicio en sus compras online.
La personalización es tan grande que hasta hay a cuenta oficial de Amazon en Instagram @amazonfashion
Imágenes de Amazon, Zeenews.india.com, The New York Times y Vogue
